Jetzt haben wir einiges erzählt...
Sind trotzdem noch Fragen offen geblieben? Hier sind häufig gestellte Fragen:
Allgemeines
Wie kann man euch erreichen?
Sie können uns Montags bis Samstags von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr telefonisch oder per Mail erreichen.
Nutzen Sie hierfür unser Kontaktformular oder die Über uns Seite.
Was ist euer Einzugsgebiet?
Mit unserem Firmensitz in Solingen konzentrieren sich die meisten unserer Dienstleistungen auf Solingen und die umliegende Region. Dennoch sind wir deutschlandweit verfügbar, um Ihre Ideen umzusetzen.
Was sind eure Dienstleistungen?
Unsere Dienstleistungen umfassen Fotografie und Videoproduktion für Unternehmen (B2B) sowie Privatkunden. Darüber hinaus bieten wir Grafikdesign, Podcast-Erstellung und die Vermietung von professionellem Equipment an.
Bietet ihr auch Drohnen-Fotografie und -Videografie an?
Ja! Unser Team besitzt die erforderlichen Qualifikationen und Lösungen, um Drohnenstarts in Deutschland zu ermöglichen. Hierfür ist lediglich die Erlaubnis des jeweiligen Grundstückseigentümers erforderlich.
Welche Beispiele von euren bisherigen Arbeiten kann ich mir vorab ansehen?
Neben unserer Website präsentieren wir in unserem Portfolio eine kleine Auswahl an Ergebnissen aus unseren jüngsten Produktionen. Für weitere Projekte stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung – nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf.
Buchungsprozess
Wie läuft der Buchungsprozess für eure Dienstleistungen ab?
Zu Beginn führen wir persönliche Gespräche mit Ihnen, um Ideen und Möglichkeiten für Ihre Produktion zu besprechen. In diesem Schritt klären wir Details wie den Produktionszeitraum, die Inhalte und die Drehorte. Anschließend erstellen wir ein Angebot mit einer detaillierten Kostenaufstellung, das Sie innerhalb von 14 Tagen annehmen oder ablehnen können. Während der Produktion ist der Auftraggeber eingeladen, anwesend zu sein und sich einen Überblick über das Rohmaterial zu verschaffen.
Die offene Kommunikation ist entscheidend! Daher freuen wir uns immer über Ihre Fragen und Anregungen, um sicherzustellen, dass Ihre Erwartungen erfüllt werden.
Gibt es bestimmte Vorbereitungen, die ich vor einer Produktion treffen sollte?
Ja, es gibt einige wichtige Vorbereitungen, die Sie vor einer Produktion treffen sollten, um sicherzustellen, dass alles reibungslos verläuft. Hier sind einige allgemeine Empfehlungen:
- Inhaltliche Planung: Besprechen Sie im Voraus die Inhalte, die in der Produktion abgedeckt werden sollen. Überlegen Sie sich, welche Szenen, Botschaften oder Produkte im Fokus stehen sollen.
- Drehorte und -zeiten festlegen: Bestimmen Sie im Voraus die Drehorte und -zeiten. Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Genehmigungen für die Drehorte vorhanden sind.
- Vorbereitung von Requisiten und Kleidung: Bereiten Sie alle notwendigen Requisiten, Produkte oder Kleidungsstücke vor, die in der Produktion verwendet werden sollen.
- Teilnehmer informieren: Informieren Sie alle beteiligten Personen über den Ablauf der Produktion, ihre Rollen und die erwartete Zeitbeteiligung.
- Technische Details klären: Besprechen Sie im Voraus technische Details wie die gewünschte Bild- oder Videoqualität, besondere Effekte oder bestimmte Anforderungen an die Aufnahmetechnik.
- Wetterbedingungen überprüfen: Überprüfen Sie die Wettervorhersage, insbesondere wenn die Produktion im Freien stattfindet. Bereiten Sie sich entsprechend auf verschiedene Wetterbedingungen vor.
- Kommunikation klären: Stellen Sie sicher, dass die Kommunikation zwischen allen Beteiligten während der Produktion reibungslos verläuft.
Welche Zahlungsmöglichkeiten akzeptiert ihr für eure Dienstleistungen?
Wir akzeptieren Zahlungen über Rechnungen, die eine Mehrwertsteuer von 19% enthalten.
Neukunden erhalten die Rechnung vor Beginn einer Produktion mit einer Zahlungsfrist von 14 Tagen.
Bestandskunden:
Bei Fotodienstleistungen erhalten Bestandskunden die Rechnung erstmals bei Fertigstellung mit einer Zahlungsfrist von 14 Tagen nach der Dateiübergabe. Bestandskunden, die Videodienstleistungen in Auftrag geben, leisten vor Produktionsbeginn eine Anzahlung von mindestens 50% des Gesamtbetrags. Der Restbetrag ist dann bei erstmaliger Dateiübergabe zu begleichen. Beide Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen zu bezahlen.
Weitere Infos finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Wie lange dauert es, bis ich erste Fotos und Videos erhalte?
Die Bearbeitungsdauer variiert je nach Art der Produktion. Für Fotodienstleistungen beträgt der übliche Zeitrahmen in der Regel 1 bis 20 Werktage nach Abschluss der Produktion.
Videoproduktionen erfordern in der Regel mehr Zeit für die Bearbeitung, weshalb wir hier einen Zeitraum von etwa 6-8 Wochen angeben.
Sie benötigen die Ergebnisse besonders zeitnah? Das kriegen wir hin! Sprechen Sie uns an.
Was kann ich tun, wenn mir die Fotos und Videos noch nicht ganz gefallen?
§4.3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
Im Rahmen der Abnahme aufgekommene Änderungswünsche des Kunden werden von LUPRO Media dann kostenfrei durchgeführt, soweit diese Änderungen bzw. Anpassungen im Storyboard /Angebot/ Auftrag vorgesehen sind und sich ausschließlich in der Nachbearbeitung ändern lassen. Für Änderungen, die einen weiteren Produktionstag bedürfen, wie zum Beispiel nachträgliche Videoaufnahmen und Vertonungen, werden die zusätzlich entstehenden Kosten durch die jeweilige Anpassung dem Kunden zusätzlich in Rechnung gestellt.
Änderungswünsche sind ab der erstmaligen Dateiübergabe vom Kunden innerhalb von 14 Tagen schriftlich zu unterrichten. Erfolgen keine rechtzeitigen Änderungswünsche, entfallen jegliche Ansprüche (Gewährleistungsansprüche) des Kunden.
Was passiert, wenn ich einen Auftrag nach Bestätigung storniere?
§6.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen:
(...)Trifft LUPRO Media an der Unzumutbarkeit der Vertragsdurchführung kein Verschulden, so sind von diesem Rückerstattungsanspruch Kosten in Abzug zu bringen, die bei LUPRO Media bereits entstanden sind. Weitergehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen. Sind in einem solchen Fall seitens des Kunden noch keine Zahlungen erfolgt, so kann LUPRO Media den Ersatz für bereits entstandene Kosten verlangen.
Kosten
Welche Kosten entstehen bei Anfahrt und Abfahrt?
Für Produktionsorte innerhalb Solingens berechnen wir einen Pauschalbetrag von 25 Euro/netto je Produktionsort. Zusätzlich werden pro Kilometer 0,35 Euro/netto berechnet.
Für Produktionen außerhalb Solingens berechnen wir vollständige Personal- und Materialkosten. Zusätzlich werden pro Kilometer 0,35/netto Euro berechnet.
Was kostet es mich, euch als Fotografen zu buchen?
Für Fotodienstleistungen berechnen wir einen Stundensatz von 63 Euro/netto.* Inkludiert sind:
- 1x Personalkosten
- 1x Kamerakit Basic mit 2 Objektiven
- 1x Apple Desk Set inkl. Software
Zusätzlich werden Kosten für Anfahrt und Abfahrt berechnet.
*Die Preise können abweichen und sind je nach Dienstleistung unterschiedlich zu berechnen.
Was kostet es mich, wenn ich euch als Videografen buchen möchte?
Für Videodienstleistungen erstellen wir Ihnen ein individuelles Angebot. Enthaltene Kostenaufstellungen sind:
- Anfahrt / Abfahrt
- Personalkosten
- Technische Ausstattung
- Software, Lizenzen
Sonstiges
Bietet ihr auch Workshops im Bereich Fotografie oder Videografie an?
Zurzeit bieten wir keine Workshops im Bereich Fotografie oder Videografie an.
Sucht ihr nach erfahrenen Fotografen oder Videografen für Projekte?
Interessierte junge Köpfe sind bei uns jederzeit willkommen. Schreiben Sie uns gerne eine Nachricht über unser Kontaktformular.