Zu Beginn führen wir persönliche Gespräche mit Ihnen, um Ideen und Möglichkeiten für Ihre Produktion zu besprechen. In diesem Schritt klären wir Details wie den Produktionszeitraum, die Inhalte und die Drehorte. Anschließend erstellen wir ein Angebot mit einer detaillierten Kostenaufstellung, das Sie innerhalb von 14 Tagen annehmen oder ablehnen können. Während der Produktion ist der Auftraggeber eingeladen, anwesend zu sein und sich einen Überblick über das Rohmaterial zu verschaffen.

Die offene Kommunikation ist entscheidend! Daher freuen wir uns immer über Ihre Fragen und Anregungen, um sicherzustellen, dass Ihre Erwartungen erfüllt werden.

Ja, es gibt einige wichtige Vorbereitungen, die Sie vor einer Produktion treffen sollten, um sicherzustellen, dass alles reibungslos verläuft. Hier sind einige allgemeine Empfehlungen:

• Inhaltliche Planung: Besprechen Sie im Voraus die Inhalte, die in der Produktion abgedeckt werden sollen. Überlegen Sie sich, welche Szenen, Botschaften oder Produkte im Fokus stehen sollen.

• Drehorte und -zeiten festlegen: Bestimmen Sie im Voraus die Drehorte und -zeiten. Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Genehmigungen für die Drehorte vorhanden sind.

• Vorbereitung von Requisiten und Kleidung: Bereiten Sie alle notwendigen Requisiten, Produkte oder Kleidungsstücke vor, die in der Produktion verwendet werden sollen.

• Teilnehmer informieren: Informieren Sie alle beteiligten Personen über den Ablauf der Produktion, ihre Rollen und die erwartete Zeitbeteiligung.

• Technische Details klären: Besprechen Sie im Voraus technische Details wie die gewünschte Bild- oder Videoqualität, besondere Effekte oder bestimmte Anforderungen an die Aufnahmetechnik.

• Wetterbedingungen überprüfen: Überprüfen Sie die Wettervorhersage, insbesondere wenn die Produktion im Freien stattfindet. Bereiten Sie sich entsprechend auf verschiedene Wetterbedingungen vor.

• Kommunikation klären: Stellen Sie sicher, dass die Kommunikation zwischen allen Beteiligten während der Produktion reibungslos verläuft.

Wir akzeptieren Zahlungen über Rechnungen, die eine Mehrwertsteuer von 19% enthalten.

Neukunden erhalten die Rechnung vor Beginn einer Produktion mit einer Zahlungsfrist von 14 Tagen.

Bestandskunden:

Bei Fotodienstleistungen erhalten Bestandskunden die Rechnung erstmals bei Fertigstellung mit einer Zahlungsfrist von 14 Tagen nach der Dateiübergabe. Bestandskunden, die Videodienstleistungen in Auftrag geben, leisten vor Produktionsbeginn eine Anzahlung von mindestens 50% des Gesamtbetrags. Der Restbetrag ist dann bei erstmaliger Dateiübergabe zu begleichen. Beide Rechnungen sind innerhalb von 14 Tagen zu bezahlen.

Weitere Infos finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Die Bearbeitungsdauer variiert je nach Art der Produktion. Für Fotodienstleistungen beträgt der übliche Zeitrahmen in der Regel 1 bis 20 Werktage nach Abschluss der Produktion.

Videoproduktionen erfordern in der Regel mehr Zeit für die Bearbeitung, weshalb wir hier einen Zeitraum von etwa 6-8 Wochen angeben.

Sie benötigen die Ergebnisse besonders zeitnah? Das kriegen wir hin! Sprechen Sie uns an.

§4.3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

Im Rahmen der Abnahme aufgekommene Änderungswünsche des Kunden werden von LUPRO Media dann kostenfrei durchgeführt, soweit diese Änderungen bzw. Anpassungen im Storyboard /Angebot/ Auftrag vorgesehen sind und sich ausschließlich in der Nachbearbeitung ändern lassen. Für Änderungen, die einen weiteren Produktionstag bedürfen, wie zum Beispiel nachträgliche Videoaufnahmen und Vertonungen, werden die zusätzlich entstehenden Kosten durch die jeweilige Anpassung dem Kunden zusätzlich in Rechnung gestellt.

Änderungswünsche sind ab der erstmaligen Dateiübergabe vom Kunden innerhalb von 14 Tagen schriftlich zu unterrichten. Erfolgen keine rechtzeitigen Änderungswünsche, entfallen jegliche Ansprüche (Gewährleistungsansprüche) des Kunden.

§6.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

(...)Trifft LUPRO Media an der Unzumutbarkeit der Vertragsdurchführung kein Verschulden, so sind von diesem Rückerstattungsanspruch Kosten in Abzug zu bringen, die bei LUPRO Media bereits entstanden sind. Weitergehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen. Sind in einem solchen Fall seitens des Kunden noch keine Zahlungen erfolgt, so kann LUPRO Media den Ersatz für bereits entstandene Kosten verlangen.